Usa esta guía cuando estás creando un negocio nuevo en Hellotext o revisando un negocio existente antes del lanzamiento.
Para ver el orden completo de lanzamiento, empieza por el checklist de lanzamiento.
Antes de empezar
Asegúrate de tener claro:
- El nombre del negocio y el país principal.
- Quién debe ser propietario del negocio en Hellotext.
- Quién necesita acceso de administrador durante la configuración.
- Qué plataforma de eCommerce, marketplace o sistema personalizado debería conectarse primero.
- Qué canal de mensajería vas a usar primero, normalmente WhatsApp o SMS.
Si todavía no tienes acceso a Hellotext, contacta a tu representante de Hellotext o solicita una demo desde el sitio de Hellotext.
Crea o revisa el negocio
Cuando crees un negocio, usa un nombre y un username que tu equipo pueda reconocer. El país debería coincidir con el lugar donde opera principalmente el negocio, porque puede afectar la configuración de canales, precios y facturación.
Antes de conectar integraciones o enviar mensajes, confirma que:
- El nombre del negocio es correcto.
- El username es fácil de identificar para tu equipo.
- El país es correcto.
- La cuenta propietaria es la indicada.
- Los usuarios administradores que configurarán integraciones tienen acceso.
Si la cuenta propietaria no es la correcta, resuélvelo antes de hacer cambios más amplios de configuración. Sigue leyendo: Transfiere la propiedad del negocio.
Confirma el contexto de facturación y plan
Tu plan determina qué está incluido, cómo se cuentan los consumos y qué reglas de facturación aplican.
Usa las guías de facturación cuando necesites entender mínimos del plan, tarifas por performance, costos SMS, tarifas variables por mensajes o facturas.
Sigue leyendo:
Para precios actuales de planes y tablas de tarifas SMS, revisa siempre la página pública de precios de Hellotext.
Los negocios prepago nuevos pueden enviar SMS desde el inicio, pero el envío por SMS puede comenzar con un límite diario temporal mientras Hellotext revisa la calidad de sus envíos. Sigue leyendo: Límites de envío SMS para negocios nuevos.
Conecta tu fuente de datos
Conecta la plataforma donde viven los datos de clientes, órdenes, productos, carritos y compras. Esto ayuda a Hellotext a crear perfiles de cliente, leer señales, personalizar mensajes y atribuir resultados desde el comienzo.
Empieza por el resumen de configuración y después elige la guía que coincida con tu tienda o marketplace.
Sigue leyendo: Resumen de configuración e integraciones.
Conecta tu primer canal de mensajería
Antes de crear capturas, playbooks, rutas o campañas, confirma qué canal deberían usar tus clientes para recibir mensajes y responder.
Usa el resumen de mensajería para decidir qué preparar para SMS, WhatsApp y configuración de remitentes.
Sigue leyendo: Resumen de canales de mensajería.
Invita a las personas correctas
Invita a quienes van a configurar el negocio, revisar reportes, responder conversaciones o gestionar clientes desde el Inbox.
Usa los roles con cuidado: da acceso de administrador solo a quienes deberían gestionar configuración, facturación, integraciones o permisos del equipo.
Sigue leyendo: Roles y permisos de equipo.
Continúa con el lanzamiento
Cuando el acceso, el contexto de facturación, los datos, los canales y el equipo estén listos, continúa con capturas, tu primera audiencia y tu primer playbook, ruta o envío de prueba pequeño.
Sigue leyendo: Checklist de lanzamiento.