Entiende playbooks, señales, rutas, campañas, capturas y agentes de IA.
Entiende la actividad de clientes y del negocio que Hellotext usa para decidir qué debería pasar después.
Elige el primer objetivo para lanzar en Hellotext según tus datos, canal, audiencia y meta de negocio.
Configura, prueba, habilita y revisa un playbook de Hellotext antes de que entren clientes.
Cambia prompts, intenciones, conocimiento, canales, ofertas y reglas de derivación sin romper el comportamiento esperado del playbook.
Entiende por qué un playbook activo puede esperar, omitir o derivar en lugar de enviar un mensaje.
Diagnostica por qué un playbook no empezó, no envió, esperó, usó otro canal o derivó.
Explora playbooks comunes de Hellotext por objetivo de negocio, desde capturas y recuperación de carrito hasta soporte, retención, campañas y flujos a medida.
Recupera carritos abandonados con una ruta predecible, recordatorios fijos, links de checkout y condiciones claras de detención.
Recupera carritos abandonados con seguimiento personalizado con IA, contexto de producto, timing, ofertas y derivación.
Decide cuándo recuperar carritos con una ruta predecible y cuándo usar un playbook de carrito con IA.
Alerta a compradores interesados cuando un producto o variante vuelve a estar disponible.
Notifica automáticamente a compradores interesados cuando baja el precio de un producto.
Convierte nuevos registros o suscriptores en compradores por primera vez con un playbook que usa señales de suscripción, producto, compra y canal.
Reactiva clientes que vieron productos pero no agregaron al carrito ni compraron, usando señales de navegación, timing y chequeos de envío.
Sugiere productos que combinan con lo que los compradores eligieron, vieron o consideraron.
Ayuda a clientes a elegir productos con un playbook de IA que usa catálogo, señales de producto, conocimiento y derivación.
Sugiere productos complementarios después de una compra o interés fuerte, usando señales de catálogo, pedidos, stock y cliente.
Recuerda a clientes reponer productos consumibles cerca de su ventana estimada de reposición usando datos de producto, historial de pedidos y chequeos de envío.
Reactiva clientes antes de que queden totalmente inactivos usando comportamiento reciente, contexto de producto y chequeos de envío.
Envía un mensaje de cumpleaños o cupón aprobado cuando un perfil del cliente cumple años hoy.
Celebra aniversarios de compra o relación cuando Hellotext tiene una fecha de aniversario confiable para el cliente.
Reactiva clientes que llevan alrededor de tres meses sin actividad usando historial del cliente, contexto de producto y chequeos de envío.
Haz un último intento de recuperación con clientes que llevan alrededor de doce meses sin actividad y luego suprime futuros intentos automáticamente.
Ayuda a clientes a consultar estado de pedido y envío con un playbook de soporte con IA basado en datos de orden y derivación.
Recopila reseñas de productos después de la entrega, deriva calificaciones bajas y exporta datos de reseñas.
Pide feedback de satisfacción después de resolver una conversación y deriva respuestas negativas al equipo correcto.
Mide lealtad después de la entrega con una pregunta de recomendación de 0 a 10 y da seguimiento a detractores.
Responde preguntas frecuentes de soporte con un playbook de atención con IA basado en conocimiento aprobado y reglas claras de derivación.
Ayuda a clientes con cambios y devoluciones usando políticas aprobadas, contexto de orden y reglas claras de derivación.
Ayuda a clientes a pedir cancelaciones de pedidos, entender siguientes pasos y derivar excepciones al equipo correcto.
Crea un agente de IA para un trabajo específico con intenciones, instrucciones, conocimiento, canales, tono y derivación.
Usa rutas para crear flujos de clientes paso a paso.
Crea una ruta personalizada cuando una plantilla no es suficiente.
Define la voz, el propósito y los límites de tu agente de IA para que hable como tu marca.
