- Qué medimos cada mes
- Componentes de facturación
- Fórmula de facturación
- Ejemplos de cálculo
- Cómo leer tu factura
- Preguntas frecuentes
Qué medimos cada mes
Aplicamos una regla única: pagas solo el monto mayor entre estos cuatro conceptos del mes (no se suman):
- Piso del plan
- Tarifa por performance (2–5 %) sobre ingresos atribuidos
- Costo de SMS (según país/plan)
- Tarifa variable por mensajes (US $ 2/1.000) — solo si es mayor a los tres anteriores
Componentes de facturación
1) Tarifa por performance (2–5 %)
% aplicado a ventas atribuibles a mensajes/canales de Hellotext dentro de la ventana vigente. Escalas por plan: 3 % desde US$ 2.500 (Small), 2 % desde US$ 15.000 (Grow), 1 % desde US$ 250.000 (Enterprise).
Atribución (regla actualizada): last non‑direct click; 24 h por teléfono impactado; 7 días si el shopper hace click en tu short link en el mismo dispositivo; excluye manuales, ventas no vinculadas y compras en conversaciones atendidas por un humano.
2) Mensajes multicanal con IA (fair‑use)
Incluidos sin costo cuando piso, % performance o SMS son mayores que la tarifa variable. Si todos son menores, se aplica US $ 2 por cada 1.000 mensajes. Nunca se cobran ambos: se factura el mayor.
3) SMS por país
Costos por mensaje en moneda local; participan de la regla “pagas solo el mayor”. Ver tabla en Explicación de tarifas para valores vigentes.
4) Piso del plan
Mínimo mensual del plan. Si el resto de los conceptos es menor, pagas el piso; si alguno es mayor, pagas ese.
Fórmula de facturación
Cargo Hellotext del mes = máx { Piso del plan, Tarifa por performance, Costo de SMS, Tarifa variable (US$ 2/1.000) }
Ejemplos de cálculo
Escenario 1: Mes con buen performance (Starter)
- Ingresos atribuidos: US$ 2.000 → 5 % = US$ 100
- Mensajes multicanal: 10.000 → US$ 20 (variable)
- SMS: US$ 0
- Piso: US$ 0 Pagas a Hellotext: US$ 100 (mayor). WhatsApp (Meta): aparte.
Escenario 2: Mes de poco performance y alto volumen (Small)
- % performance: US$ 30
- Mensajes multicanal: 50.000 → US$ 100 (variable)
- SMS: US$ 0
- Piso Small: US$ 74 Pagas a Hellotext: US$ 100 (la variable es la mayor).
Escenario 3: SMS domina
- % performance: US$ 60
- Mensajes multicanal: 40.000 → US$ 80 (variable)
- SMS: US$ 150
- Piso Small: US$ 74 Pagas a Hellotext: US$ 150 (SMS). Variable no aplica.
Escenario 4: Piso domina
- % performance: US$ 0
- Mensajes multicanal: 10.000 → US$ 20 (variable)
- SMS: US$ 0
- Piso Small: US$ 74 Pagas a Hellotext: US$ 74 (piso). Variable no aplica.
Cómo leer tu factura
- Concepto cobrado: verás uno de los cuatro (piso / performance / SMS / tarifa variable).
- WhatsApp (Meta): figura en tu factura de Meta, no en la de Hellotext.
- Detalle de volumen: el panel de actividad muestra mensajes enviados e ingresos atribuidos del período.
Preguntas frecuentes
¿Qué ventas se consideran “atribuibles”?
Aquellas en las que Hellotext fue el último click no‑directo antes de la compra, dentro de 24 h por teléfono impactado, o 7 días si el shopper hizo click en tu short link en el mismo dispositivo. No contamos manuales, ventas no vinculadas y compras en conversaciones atendidas por humanos.
¿Dónde veo las tarifas de SMS y los países disponibles?
En la tabla de Tarifas de SMS por país de Explicación de tarifas.
Se cobran en moneda local y entran en la regla del monto mayor.
¿Qué incluye cada plan además del precio?
Miembros, acceso a playbooks, niveles de soporte y historial de actividad, más funciones avanzadas en planes superiores (Grow/Enterprise).