Usa analítica y reportes para entender qué pasó después de que Hellotext envió un mensaje, activó un playbook o ruta, o llevó tráfico de vuelta a tu tienda.
Esta sección conecta tres preguntas relacionadas:
- ¿Cómo funcionó una campaña, playbook o ruta?
- ¿Qué acciones de clientes ocurrieron después del mensaje?
- ¿Qué ingresos se atribuyeron a Hellotext?
Reportes de campañas y broadcasts
Los reportes de campaña te ayudan a revisar entrega, interacción, clicks, conversiones, respuestas e ingresos atribuidos para un envío puntual.
Usa reportes de campaña cuando necesites evaluar un broadcast, comparar performance de mensajes o decidir qué mejorar antes de la próxima campaña.
Sigue leyendo: Reportes de campaña.
Reportes de playbooks y rutas
Los reportes de playbooks te ayudan a revisar flujos siempre activos, agentes de IA y rutas después de que empiezan a recibir actividad real de clientes.
Usa reportes de playbooks cuando necesites comparar ingresos atribuidos, comportamiento de conversión, tiempo hasta conversión, tasa de derivación y la calidad de las derivaciones detrás de los números.
Sigue leyendo: Reportes de playbooks.
Atribución
La atribución explica cuándo Hellotext recibe crédito por una venta y cuándo no.
Usa la guía de atribución cuando necesites entender reglas de last-click, ventanas de atribución, participación del equipo humano, cancelaciones, devoluciones y ajustes de ingresos.
Sigue leyendo: Atribución de ventas.
Datos de tracking
Los reportes son más fuertes cuando Hellotext recibe actividad útil de clientes desde tu tienda, sitio, integraciones o API como señales.
Si tu tienda está conectada con una integración soportada, muchos eventos pueden rastrearse automáticamente. Si tienes una implementación personalizada, usa Hellotext.js o la API para enviar eventos.
Sigue leyendo:
Antes de comparar resultados
Al revisar performance, verifica:
- La audiencia y el canal usado.
- Si los links y el tracking estaban configurados correctamente.
- Si el reporte está midiendo clicks, respuestas, conversiones o ingresos atribuidos.
- Si otro canal fue el último click comercial antes de la compra.
- Si una persona del equipo tomó control comercial de la venta antes de la compra.
Si estás revisando tu primer lanzamiento, empieza por Mide el éxito en tus primeros 7 días.