En Hellotext diseñamos nuestro modelo de tarifas para que el crecimiento de tu eCommerce se refleje directamente en los resultados que pagas. Por eso, la forma en que atribuimos las ventas está pensada para garantizar que solo pagues por lo que realmente genera ingresos a través de nuestra plataforma.
Modelo de atribución: Last Click Non‑Direct
- Último clic no directo: atribuimos la venta únicamente cuando el cliente llega a tu tienda por medio de Hellotext (WhatsApp o SMS).
- Si la compra se originó en otra fuente (Meta, Google, email, etc.), detectamos la coincidencia y cancelamos la atribución.
Ventana de atribución
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Impacto inicial Cuando envías un mensaje a un cliente con un enlace corto a tu e‑commerce, se abre una ventana de 24 horas para que esa interacción genere la compra.
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Extensión automática Si el usuario hace clic en el enlace dentro de esas 24 horas, extendemos la ventana en ese dispositivo por 7 días adicionales.
Con este mecanismo te aseguras de que solo las ventas que se originan a partir de un impacto realizado en Hellotext se contabilizan como atribuibles.
Escenarios en los que no atribuimos ventas
- Ventas no generadas por Hellotext: cualquier compra que no haya tenido un impacto directo a través de la plataforma.
- Enlaces enviados por tu equipo: enlaces (incluidos los cortos) que tu equipo distribuye directamente en las conversaciones.
- Eventos creados manualmente: acciones de seguimiento o registro de ventas que configures manualmente fuera de Hellotext.
- Ordenes no confirmadas, canceladas, o devoluciones: Solo atribuimos ordenes confirmadas y excluimos devoluciones.
Resumen
Hellotext solo asigna ingresos a los canales que utilizan nuestra solución, garantizando que tu modelo de tarifas se alinee con el rendimiento real. Si tienes alguna duda sobre un caso específico, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a crecer!