Usa campañas cuando quieres enviar un mensaje puntual a una audiencia seleccionada.
Las campañas son útiles para anuncios, promociones, lanzamientos de productos, reposiciones, recordatorios de eventos y otros momentos donde el mismo mensaje debe llegar a muchos clientes a la vez.
Si estás comparando campañas con playbooks e Inbox, empieza por Cómo funciona Hellotext.
Campañas vs. playbooks y rutas
Usa una campaña cuando tú decides la audiencia, el mensaje y el momento de envío.
Usa un playbook cuando Hellotext debe reaccionar a señales y decidir la siguiente acción para una misión de negocio. Usa una ruta cuando necesitas un flujo paso a paso predecible con esperas, mensajes, condiciones y derivaciones.
Antes de crear una campaña
Asegúrate de saber:
- Quién debería recibir el mensaje.
- Qué canal vas a usar.
- Si la audiencia tiene consentimiento para ese canal.
- Qué acción deberían tomar los clientes después de leer.
- Qué links, cupones o productos deben incluirse.
- Si el envío debería ocurrir ahora o más adelante.
Envía a la audiencia correcta
La mayoría de las campañas funcionan mejor cuando son enfocadas.
Usa listas para grupos fijos de perfiles de cliente. Usa segmentos cuando la audiencia debería actualizarse automáticamente según datos o comportamiento del cliente.
Sigue leyendo: Diferencias entre Listas y Segmentos.
Mide el resultado
Después de la entrega, revisa clicks, conversiones, actividad de clientes, ingresos atribuidos y cualquier respuesta que necesite seguimiento en el inbox.
Sigue leyendo: Reportes de campaña.