A medida que tu empresa comience a crecer sus perfiles de cliente, también querrás organizarlos y segmentarlos de manera que sea más fácil llegar a ellos.
Hellotext proporciona dos formas sencillas de organizar perfiles de cliente: listas y segmentos.
En esta guía aprenderás las diferencias entre el concepto más sencillo de listas y los poderosos segmentos, capaces de segmentar tu audiencia en base a criterios específicos de forma automática y en tiempo real.
Listas
Las listas son la forma más sencilla de organizar perfiles de cliente en audiencias fijas.
Son una forma conveniente de agrupar perfiles de cliente y son ideales cuando comienzas con una audiencia pequeña y administrarla manualmente no es un problema.
Más información sobre Crea y gestiona listas.
Segmentos
A medida que la cantidad de perfiles de cliente comience a crecer, es posible que te resulte difícil organizarlos manualmente. Para simplificar esta tarea y para realmente llevar la segmentación de tu audiencia al siguiente nivel, recomendamos usar Segmentos.
Los segmentos aprovechan los eventos realizados por tu audiencia y permiten crear grupos de perfiles de cliente actualizados automáticamente en función de quiénes son y qué hacen.
Puedes segmentar según las características de tus perfiles de cliente (como ubicación, edad, género), su comportamiento (lo que compraron, cuánto gastaron) o cualquier combinación posible de ambas.
En menos de un minuto puedes crear poderosos segmentos como:
- Clientes fieles que gastaron más de cierta cantidad durante un período de tiempo.
- Todas las personas que no hayan realizado una compra en los últimos 30 días.
- Aquellos que vieron o compraron productos en ciertas categorías.
- Personas que viven cerca de cierta ubicación.
También puedes crear combinaciones más creativas como:
- Mujeres de Montevideo interesadas en carteras y productos de belleza que no hayan comprado en los últimos 90 días.
Los segmentos se actualizan en tiempo real y siempre contienen los perfiles de cliente que coinciden con las condiciones actuales.
Recomendamos utilizar segmentos para crear las audiencias específicas a las que deseas llegar en tus campañas promocionales.
Más información sobre Crea segmentos.