Un código corto exclusivo es un remitente SMS dedicado a tu negocio. Puede ser útil si necesitas un remitente propio o planeas un volumen de mensajes que requiere una evaluación comercial específica. Su disponibilidad depende del país de destino y del proceso de aprovisionamiento.
Hellotext también puede usar remitentes aprobados o códigos cortos compartidos donde estén disponibles. Con un código compartido, otras empresas pueden contactar al mismo número desde ese remitente. Para asociar una respuesta ordinaria, Hellotext considera el canal, el número y los registros salientes compatibles; la respuesta puede terminar en otro negocio. Las referencias de una captura tienen su propio tratamiento. El texto que escribió la persona no identifica por sí solo a qué empresa quiso responder.
Si necesitas evitar que otras empresas de Hellotext usen tu mismo código, consulta por uno exclusivo. La exclusividad del remitente no verifica la identidad del cliente ni concede consentimiento para campañas. Revisa también Fundamentos del canal SMS.
Precios
La página vigente de precios de Hellotext presenta el código corto exclusivo dentro de las condiciones Enterprise, sujeto a disponibilidad en el país. Confirma la oferta aplicable a tu negocio; tener un plan o pedir un código no demuestra que ya esté asignado o activo.
Antes de aceptar una propuesta, confirma con Hellotext:
- país de destino y operadoras cubiertas, incluida la recepción de respuestas;
- formato y longitud admitidos, y si puedes elegir el número;
- plan o acuerdo aplicable, plazo y forma de pago;
- costos de aprovisionamiento, mantenimiento y uso que correspondan; y
- requisitos de aprobación y una estimación del proceso, sin asumir una fecha garantizada.
No apliques condiciones de un país a otro ni supongas que un código nacional sirve para destinos internacionales. El costo de los mensajes y sus partes se revisa por separado en Precios de SMS y tipos de remitente.
Solicitud de un código corto
Contacta a tu ejecutivo de cuenta o usa los canales de contacto de Hellotext. Explica para qué usarás el código, los países y operadoras de destino, el volumen estimado y si necesitas recibir respuestas. Incluye el nombre y el ID del negocio para identificar la cuenta correcta.
Si tienes acceso a Configuración > General, el ID aparece debajo del nombre. La figura muestra el negocio ficticio Enterprise y el ID público 4ONLdN32. Enterprise es su nombre, no una prueba del plan; ese ID no es un código corto, un token ni una solicitud aprobada. No necesitas editar el negocio para copiarlo. Si no puedes acceder, pide ayuda a una persona con permisos en tu negocio.
Si prefieres un número concreto, pregunta qué opciones admite ese mercado. Envía alternativas ordenadas por preferencia cuando Hellotext te las solicite; proponer un número no lo reserva ni garantiza que todas las operadoras lo aprueben.
Antes de anunciar el remitente o programar envíos, obtén la confirmación del código asignado, país y cobertura, estado operativo en tu cuenta, manejo de respuestas y condiciones comerciales. Una solicitud, una aprobación y un canal activo son etapas diferentes.
Sigue respetando el consentimiento y las bajas de cada destinatario, los límites y el saldo de la cuenta y la compatibilidad del flujo. Un código activo no garantiza que cada mensaje se envíe, se entregue o se lea. Si el resultado de una operación es incierto, revisa su estado y referencias antes de repetirla.